En ejendomsmægler er en person, der bruges som ekspert til, at lette køb og salg af fast ejendom. Efter min mening bør en ejendomsmægler være åben for nye ting, herunder innovative markedsføringsideer og banebrydende ændringer, der påvirker købere og sælgere på positiv vis. En ejendomsmægler bør være en person, der lytter til købere, sælgere og lejere, for at finde ud af, hvad offentligheden hader ved mæglere, og proaktivt lave ændringer i deres egen forretningsplan, i overensstemmelse hermed. En ejendomsmægler bør have åbningstider svarende til andre fagfolk, der betales tusindvis af kroner per afsluttet handel.
En ejendomsmægler bør træne og skærpe deres færdigheder ved at bruge dem hver dag. En ejendomsmægler bør altså ikke arbejde deltid i virksomheden. En person der laver noget andet som fuldtidsjob, og bare sælger ejendom, når de har brug for nogle ekstra penge, er typisk ikke en særligt god ejendomsmægler. Det gør sig gældende uanset om det er en selvstændig ejendomsmægler hedehusene, eller en stor ejendomsmæglerkæde. En ejendomsmægler bør også være godt til at holde hovedet koldt, når noget går galt. En ejendomsmægler bør være professionel, og aldrig prøve at give skylden videre til en kunde eller en anden ejendomsmægler, uanset hvad der blev sagt eller gjort.
En ejendomsmægler bør være ansvarlig for at lære, forstå og følge med i alle de nye markedsføringsværktøjer, der kan bruges til at sælge eller købe et hjem. Hvis man snakker med en ejendomsmægler, og vedkommende ”ikke er helt skarp på det der internet”, så ved man der er noget galt – de fleste boliger sælges nemlig i dag via internettet, og man kan ikke give sine kunder den bedste oplevelse, hvis man ikke kan finde ud af at benytte dette medie. Der er altså ikke plads til at være gammeldags eller ikke at følge med. En ejendomsmægler bør være omhyggelig med at forstå kommunikations- og markedsføringsmetoder via alle typer af medier, som en køber kan ske at lede efter at hjem på.
Der bør ikke være en forventning om, at ejendomsmæglere skal være klar ved telefonen 24 timer i døgnet. De bør have arbejdstider ligesom alle andre, og arbejde på fuld tid. Det betyder selvfølgelig også, at de skal være til at få fat på inden for deres åbningstid. En ejendomsmægler bør ikke forlade byen uden at have sørget for en afløser. Den eneste der går op i, at mægleren har ferie, er mægleren selv – for kunderne er det vigtigt, at de altid kan få kontakt. Man kan altså ikke bare forsvinde som ejendomsmægler, og bør i stedet sørge for, at ens forretning kan køre videre, selvom man er væk fra skrivebordet. En ejendomsmægler bør aldrig fortælle en sælger, at ”åbent hus” ikke virker, når de samtidig ved, at det er en metode der sælger ejendomme hver eneste dag.