Hvis du benytter deg med telemarketing og/eller booking møter, har så du garantert flere ganger satt og kjeder deg til kunden ikke sa ja til tilbudet.
Når du snakker med folk over telefon, så det er bare vanskeligere å få solgt et element, eller bestille et salgsmøte, enn hvis det finnes. Noen ganger fanger til personer om gangen når de er litt stresset.
Men det er ikke en umulig oppgave, og følg følgende råd og prøver å lære dem, så du er en veldig dyktig selger.
Tenk positivt
Etter blir avvist av flere ganger på rad, vet du er garantert skuffelse som kan holde tritt med. skuffelse som er farlig fordi det kan raskt føre til negative tanker og pessimisme på de kommende samtalene.
Det er derfor viktig at, i avtale innstilling/telemarketing (og mer generelt, i møte med nye mennesker) lære å tenke positivt. Det høres klisjé, men kanskje for mange det er viktig for vår suksessrate. Tror «det bør sannsynligvis gå. Jeg gjør det bra. Jeg vil trolig bli solgt mye «. Gjør du det, du er allerede godt på vei.
Opprette kontakt
Når du kaller folk, deretter presentere deg alltid kort og nøyaktig. Vil du kalle det møte booker, spør pent etter personen som gjør beslutninger. Du bør imidlertid fortrinnsvis på forhånd vet hvem å snakke med, hvis du møte booker. Du må ha tak i IT-eksperter, er det vanligvis på sitt nettsted, og det gir et godt inntrykk når folk får en følelse av at du er forberedt.
Det er absolutt ikke noe som du begynner med snakk avbrytes (Hvis du er heldig, at de gjør det) for å få vite at du ikke snakke til den som kan ta en beslutning.
Møte booker bør være på hele har tar litt av forskning på selskapet du ringer. Det tar lengre tid, men hvis du får en følelse av selskapets verdier, mål og tenkemåte, blir det mye enklere å selge et produkt for dem.
Lytte til kunden
Det er viktig når du snakker med folk som de bare føler at du leser fra et skript, og bare ett i serien.
Du må aktivt lytte, som med «små-lyder» som symboliserer som du lytter til hva som blir sagt.
Stil noen små problemer med produktet du har til å selge, slik at du senere kan bruke svarene. Være til stede og se om du kan finne ut hva som er viktig for kunden, du snakker med.
Det kan være vanskelig, og det krever enorme god empati.
Bort interesse
Når du har en følelse av hvem du snakker med, kan du gå videre og snakke om det, vil du tilby kunden. Kontroller at din ikke bare snakker løs i flere minutter, da du mistet kundens interesse er garantert. Gjør det kort og konsist.
Du vil bli møtt av nøling, og lytte til hva kunden sier, og vurdere om du fortsatt kan overbevise kunden at du har den beste løsningen.
Eksempel. «Vi er glade og fornøyde med våre gjeldende løsning.» Her bør du vite hvilken løsning kunden allerede har, akkurat som du må være skarp med en kort forklaring på hvorfor løsningen du tilbyr er bedre.
Tjene enkle forslag
Som møte booker kan du lett få om åpne spørsmål til sine kunder. Det kan forvirre folk, eller gjøre dem irked at de må tilbringe tid til å tenke på det, ber du bare om.
Enkelt beslutning for dem gi dem en såkalt A / B velger i stedet for å spørre om datoen som passer dem best.
En/B-spørsmålet er et spørsmål hvor du gir kunden to alternativer. Foreslår to datoer og klokkeslett at kunden raskt og enkelt kan ta en posisjon.